Jakmile se vaši lidé vrátí z workshopu do kolotoče e-mailů a porad, snadno sklouznou k tomu, co mají zažité. Proto jsme přišli s programem Srozumitelná organizace.
Je to pro vás?
- Máte 100+ zaměstnanců, kteří denně píšou klientům, kolegům nebo úřadům.
- Stížnosti na složité texty se vám opakují.
- Chcete trvalou změnu, ne jednorázové školení.
- Hledáte, jak srozumitelnost dostat do firemního DNA.
Proč se vám vyplatí
Méně papírováníStačí jedna objednávka na celý rok.
Výhodnější cenyVšechny služby se slevou.
Náklady pod kontrolouŽádné rozpočtové šoky.
Trvalá změnaPostaráme se, aby vám návyky přešly do krve.
Větší flexibilitaKredity využijete na to, co zrovna potřebujete.
Garantovaná kapacitaI když bude plno, na vás si čas najdeme.
Jak to probíhá
- 1PřípravaAnalyzujeme vaše texty a vysvětlíme managementu, proč je změna nutná.
- 2PlánNajdeme problémy ve vaší komunikaci a navrhneme řešení.
- 3AkceIntenzivní trénink na vašich textech. Zapojujeme desítky zaměstnanců. Vyškolíme 3–5 interních ambasadorů.
- 4UkotveníPřipravíme šablony, checklisty a vyškolíme ambasadory, kteří pohlídají kvalitu.
- 5VýsledkyPo roce zhodnotíme posun. Porovnáme texty „před a po“.
Co měříme
Texty fungují napoprvéMéně dotazů, oprav a doplňování.
Úleva pro supportSnížení dotazů na call centrum.
Efektivnější procesyRychlejší schvalování dokumentů.
Zákaznická zkušenostMěřitelný nárůst spokojenosti.
Co to znamená v korunách
Vrátí se vám to
Špatné texty kradou hodiny denně. U firmy se 200 zaměstnanci, kde každý napíše denně 4 nejasné e-maily a kvůli každému stráví čtenář 8 minut navíc, to dělá ~11,7 mil. Kč/rok.
Spočítejte si svá čísla
Roční náklad nesrozumitelnosti~11,7 mil. Kč
Úspora po roce programu (konzervativně 30 %)~3,5 mil. Kč
Program Zásadní efekt se zaplatí za5 týdnů
